L'interruption de plusieurs services de la SAAQ pendant près d'un mois fait beaucoup réagir. En raison de la transition vers un nouveau système informatique, il ne sera entre autres plus possible de procéder à l'immatriculation d'un véhicule d'occasion acheté à un particulier, par exemple.
En entrevue dans Trudeau-Landry, Jean-Philippe McKenzie, vice-président à l'accès sécuritaire au réseau routier à la SAAQ, explique que cette interruption de service du 26 janvier au 19 février prochain est en quelque sorte un mal nécessaire. Le système actuel date de 40 ans.
On a 300 systèmes qui permettaient d'offrir les services aux différents clients. Donc, ce qu'on fait, c'est d'intégrer ces 300 systèmes-là dans un système. C'est 40 ans d'histoire, 10 milliards de dossiers clients qu'il faut intégrer, parce qu'on a des données en double, en triple et tout ça. Imaginez le ménage qu'il faut qu'il soit fait pour que le client puisse bénéficier des nouveaux services.
Le représentant de la SAAQ mentionne que plusieurs scénarios où les impacts étaient moindres ont été étudiés, mais ils n'étaient pas possibles à mettre en place.
Dans un communiqué, la SAAQ rappelle que dès le 20 février, les nouveaux services en ligne permettront entre autres de consulter, annuler ou remplacer un permis de conduire, renoncer à une classe de permis, vérifier la validité d'un permis et transmettre un rapport médical.
Tous les détails sont dans l'entrevue disponible dans l'extrait ci-dessus.