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Un nouvel outil d'analyse à la ville de Québec
Plus de quatre résidents sur cinq se montrent satisfaits de la qualité des services municipaux à Québec.
Les répondants à un sondage trimestriel de Léger commandé par la ville leur accordent en moyenne une note de 72% pour le printemps 2022.
La Haute-Saint-Charles fait toutefois figure d'exception parmi les 6 arrondissements avec une note de 66%.
Selon le coup de sonde, la satisfaction s'améliore ou reste stable pour l'ensemble des services.
L'entretien des voies de circulation, le transport et la mobilité intelligente ainsi que la participation publique sont les seuls à se trouver sous la barre des 70%.
Source: Ville de Québec
Si les citoyens qui appellent au service 311 sont généralement en mesure de parler à un employé en 30 secondes, la satisfaction face à la demande obtient la note de 67%.
Données plus transparentes
L'administration Marchand affirme par ailleurs effectuer un pas important en matière de transparence alors qu'elle lance un outil sur le site web de a ville qui devrait aider les citoyens à mieux comprendre les données des sondages sur la satisfaction à l'égard des services municipaux.
Les tableaux et graphiques interactifs permettront de vulgariser des données déjà disponibles, mais peut-être un peu trop difficiles d'accès.