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Changement majeur

«Scan & Go»: l'expérience client pourrait bientôt totalement changer chez Costco

Écoutez l'équipe de Dupont le matin parler d'un nouveau concept qui est testé dans les entrepôts américains de Costco.

Nico indique que certains Costco essaient actuellement le concept «Scan & Go», aux États-Unis.

Inspiré de leur concurrent Sam's Club, celui-ci permet aux clients de scanner directement leurs produits avec leur cellulaire, en les mettant dans le panier.

Ils peuvent ensuite rapidement payer à la caisse, en scannant un code QR généré par l'application.

Rappelons que le FM93 révélait en avril dernier qu'un quatrième Costco verrait le jour dans la grande région de Québec, avec une succursale destinée aux entreprises.


Écoutez le segment complet dans l'extrait ci-dessus.

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