Écoutez Alex et son équipe parler du «bracketing» un nouveau terme qui désigne l’action d’acheter plusieurs tailles d’un même vêtement en ligne, pour ensuite retourner les tailles qui ne font pas. Et on plaide coupable!
Certains détaillants qui autrefois offraient des retours gratuits commencent maintenant à charger des frais de retour pour éviter ce phénomène.
Dans un article paru dans La Presse, on apprend que les retours de marchandises achetées en ligne coûtent beaucoup d'argent aux compagnies et que ceux-ci créent un cauchemar logistique à gérer.
Faites-vous partie des gens qui achètent sans trop se poser de questions? Cette époque pourrait bientôt être révolue...
Écoutez tous les détails dans l'extrait ci-dessus.