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Alors qu'elle croyait avoir réglé ses vacances familiales en achetant huit laissez-passer pour le Festival d'été de Québec (FEQ), Josée Pelletier, une résidente de Lévis, a eu la mauvaise surprise de voir quatre de ses huit passes annulées par l'organisation.
Malgré ses explications sur une utilisation purement familiale, le système anti-revendeurs de BLEUFEU l'a épinglée pour avoir affiché quatre de ses passes à louer sur des groupes Facebook lors de soirées où elle ne pouvait s'y rendre.
« J'ai essayé de parler avec l'administration [...] Ils n'ont jamais rien voulu savoir, j'ai jamais pu expliquer [...] j'étais tout de suite très en faute puis je suis une revendeuse, » explique Josée Pelletier au micro de Cogeco Média.
Mme Pelletier déplore un manque d'humanité de la part de l'organisation, affirmant que ses intentions n'étaient pas commerciales, mais visaient simplement à accommoder les horaires complexes de sa grande famille.
Malgré ses appels, la décision de l'organisation semble finale et irrévocable, laissant la festivalière avec un remboursement, mais sans accès aux spectacles.
L'organisateur du Festival d'été de Québec, BLEUFEU, a finalement réagit à la nouvelle. Voici sa réponse officielle :
Le modèle d’affaire du Festival d’été de Québec repose sur la vente de passes au juste prix, afin de demeurer accessible au plus grand nombre. Les passes du FEQ sont transférables de sorte que les festivaliers peuvent se les prêter entre eux. Quand des passes sont achetées puis mises en location pour la majorité des spectacles, ou revendues à un montant supérieur au prix de vente, cela compromet l’équité d’accès au Festival.
Suivant la mise en vente, nous effectuons diverses vérifications. Ces procédés sont rigoureux. Au terme de l’analyse, certains acheteurs pour lesquels les éléments recueillis indiquaient une intention de tirer un revenu de la location ou de la revente de leurs passes, ont reçu une lettre à cet effet. Les transactions associées aux passes visées ont donc été annulées et remboursées.
Nous comprenons la déception que cette décision peut susciter chez certains. Dans un événement aussi en demande que le Festival d’été de Québec, nous tenons à appliquer nos procédures de manière uniforme, afin de préserver un accès équitable à l’événement.
À rattraper : Le FEQ serre la vis pour contrer la revente illégale de passes