Écoutez Alex Tétreault expliquer comment l'expérience client s'est récemment détériorée, au Costco.
En compagnie de Jérôme Landry et Katherine Guillemette, il explique que la pression pour souscrire à la carte de membre exécutif et à la carte de crédit, dès l'arrivée en magasin, dépasse maintenant le raisonnable.
Et que dire du périple le samedi après-midi...
Écoutez le segment complet dans l'extrait ci-dessus.