Au lendemain de Noël, il faut parfois ramener des choses achetées quelques semaines plus tôt.
Et il n'y a pas de recette unique.
Écoutez la chroniqueuse économique Isabelle Thibault nous parler des politiques d'échange en vue du temps des Fêtes.
Les politiques de retour et de remboursement varient selon les commerçants au Québec, sans règle uniforme, que ce soit en magasin ou en ligne.
Elle souligne l’importance de lire les politiques, de demander une facture cadeau, et d’être attentif aux frais de retour ou de stockage, parfois élevés chez certaines chaînes électroniques.
Isabelle Thibeault rappelle aussi la protection offerte par la rétrofacturation via carte de crédit, encadrée par la Loi sur la protection du consommateur et l’Office de la protection du consommateur.