Les commentaires haineux et les insultes gratuites sont monnaie courante sur les réseaux sociaux. Invité en studio, François Gravel, intervenant web et enseignant en criminologie, dévoile les pièges à éviter face à la «rage au clavier».
Selon lui, riposter avec de l'humour est la pire stratégie, car elle a tendance à «polariser encore plus» la situation. Il propose plutôt une approche d'intervention par les témoins, en utilisant le pouvoir du groupe pour indiquer que le discours est inadéquat.
Il révèle aussi le top 5 des attaques les plus fréquentes, allant de la «métaphore animale» aux étiquettes idéologiques (woke, boomer, gauchiste).
Écoutez François Gravel, intervenant web et enseignant en technique d’intervention en criminologie au Cégep Garneau, au micro de Dupont le matin, dans l'extrait ci-dessus.